Politique de remboursement

Politique d'échanges et remboursements – Manouchka bijoux

Chez Manouchka, chaque bijou est fabriqué et assemblé avec soin. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, il est possible de demander un échange ou un retour, selon les conditions ci-dessous.

📩 Pour toute demande

Écrivez-nous à manouapril@gmail.com en précisant :

• Votre nom complet et votre numéro de commande

• Le bijou concerné

• Le motif du retour ou de l’échange

Nous vous répondrons rapidement avec la marche à suivre.

Délai 

• Vous disposez de 15 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange. 

• Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.

Conditions

Pour être admissible à un échange ou un remboursement :

 • Le bijou doit être neuf, non porté, sans trace d’usure.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine (pochette, carte ou boîte).

 • Les articles doivent être bien protégés lors du renvoi.

 Remboursement ou échange

• Si l’article est défectueux ou erroné, les frais de retour sont pris en charge par Manouchka et un remplacement ou un remboursement complet sera offert.

• Si le retour est dû à un changement d’avis, les frais d’envoi sont à la charge de la cliente.

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, une fois le bijou reçu et inspecté.  

 Retours au Canada seulement

Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes livrées au Canada. 

Merci de soutenir une petite entreprise locale et artisanale. Chaque bijou est fait avec passion, et chaque cliente compte énormément pour nous.